MỌI NGƯỜI NÊN CẨN THẬN VÀ NÉ HOTEL SIAM ECO HOSTEL ở BANGKOK ĐỂ TRÁNH NHỮNG PHIỀN PHỨC NHƯ NHÓM MÌNH !!!
Chuyện là nhóm tôi đặt phòng qua app đã TRẢ HẾT TIỀN 6 người với view và giường tầng như hình ảnh bên dưới nhưng do nhóm mình tách 2 nhóm 3 người đến check in trước sau , nhóm bạn mình đến trước lúc 13:30 thì chưa có phòng và được người phụ nữ này theo mình biết là chủ hotel đã báo bạn mình phòng mình đặt không phải giường tầng như ảnh mà đưa cái hình giường kiểu hộp nhìn hơi ngộp và view city cửa sổ be bé. Lúc đó mình có bảo bạn mình cứ để hành lý và đi ăn đi lát mình tới nói chuyện với hotel cho. Và lúc 13:55 mình đến chuyện bắt đầu từ đây …
- Mình vừa bước vào mình nói bạn tôi đã check in thái độ người phụ nữ này như kiểu khinh thường người VN vậy á nói tiếng thái kiểu nhóm VN nè mặt kênh kênh lắm và cũng ngồi đó nói vỏng lên chờ đi chưa có phòng , sau đó 2' sau kêu mình đưa passport cho scan sau đó sẵn mình cũng đặt câu hỏi với cô ta là sao nghe bạn tôi nói phòng không giống như tôi đặt , bắt đầu người phụ nữ này khó chịu chút xíu và nói : Nảy tôi giải thích với bạn cô rồi là do cô đặt App ko đặt phòng riêng tư gì lala như kiểu giải thích lí do nhưng ko hợp lý lắm kiểu viện cớ nói lang mang dài dòng lắm , ko phải nói gì chứ mình làm ngành hotel cũng 7-8 năm mấy mánh khoé đó mình biết tuốt , nhưng mình cũng kiểu thôi mệt quá ko muôn cãi nhau nên cũng ờ ừ nói thôi phòng này cũng được ( lúc này cũng có 1 bạn nam nhân viên bạn ấy còn nghe được câu này) nhưng lúc này mình thật sự chỉ muốn biết là LẦN SAU ĐẶT NHƯ THẾ NÀO PHIỀN CÔ CHỈ TÔI ĐẶT TRÊN APP CÁI PHÒNG NÀO MỚI ĐÚNG , thì lúc này người phụ nữ này bắt đầu thể hiện thái độ rất bực bội khó chịu kiểu như nói nhóm mình nhiều chuyện hỏi nhiều quá vậy. Xong cô ta mở app lên cũng chỉ mà nói tùm lum và cũng không chỉ ra được cách đặt phòng sao nên mình cũng nói tôi ko hiểu ý cô lắm …
Rồi khúc này cô ta bắt đầu như 1 con mẹ khùng vậy , giật giấy tờ trên bàn xuống bàn đập bàn rồi nói tiếng thái kiểu chửi vậy á , sau đó nói mày không thích thì gọi app huỷ phòng tao refund 100% cho mày.
Lúc này mình đang ko hiểu sao cô ta lại thể hiện thái độ như vậy với một khách hàng , mình cũng hơi bực mình nói cô ta : " ủa cô làm dịch vụ mà sao thái độ cô tệ vậy , tụi tui là khách hàng tụi tui ko biết tụi tui hỏi cô mà làm gì cô đập bàn giật giấy này kia rồi kêu tụi tui huỷ phòng refund là sao ?"
Thì cô ta bắt đầu la um sùm nói : " GIỜ HOTEL FULL PHÒNG KO CÓ PHÒNG CHO CÔ NỮA CÔ GỌI APP HUỶ ĐI " rồi còn kiểu ừ "KHÔNG THÍCH CHO MÀY Ở NỮA CÚT ĐI CHỖ KHÁC " ,
Ủa trả tiền rồi mà hotel muốn huỷ là huỷ ư ? Vậy đặt app đảm bảo gì ? Huỷ refund là xong chứ gì alo ?
Lúc này là mình rất bực nhưng đã nhanh tay mở camera quay phim mình kêu bạn mình qua xác nhận lần nữa thì cô ta vẫn nói ko có phòng cho tụi mình và thể hiện cái mặt nghênh bố láo lắm mình có clip đính kèm.
Sau khi cô ta thấy mình quay clip cô ta sợ hay sao thể hiện sự tức giận và đòi kêu cảnh sát , tụi mình nói Ok tụi tôi đợi ở đây kêu đi và cô ta đi ra sảnh xông tới người tôi tính giật điện thoại tôi mà giật ko được và cấm tôi quay nhưng đâu có luật nào cấm ko cho quay phim ở hotel đâu 😅 Mình nói là sẽ cho một bài phốt về cô ta , cô ta tức điên và gọi cảnh sát nói tiếng thái.
Lúc này cô ta rất đắc ý và tưởng tụi sợ , ai dè cả đám đứng ở đó đợi lun. Và lúc này mình đã nhờ bạn mình ở VN gọi app đồng thời mình cũng mail cho bên app.
Tầm cũng 30-45' sau cảnh sát tới , mình còn là nguoi mở cửa cho cảnh sát vô và mình chào 2 anh ấy luôn và nói cám ơn anh đã tới 😅
ôi ngừoi phụ nữ này bỗng trở thành 1 thiên thần vô tội , liền đeo khẩu trang che mặt lại và nói tiếng thái với cảnh sát thể hiện như kiểu cô ta vô tội và tụi này gây rối trật tự phá chỗ làm ăn của cô ta.
Nhưng phải nói cảnh sát thái lan rất ok la nha , nhẹ nhàng chào hỏi tụi mình và cho bên mình giải thích , nói chung cũng nói qua nói lại không giải quyết được , ý cô ta là giờ ko có phòng tụi bây cô ta đâu muốn mà ko hề nói với cảnh sát là do bả ko thích nên ko cho tụi mình phòng nha , cô ta nói thì giờ làm hoàn tiền rồi còn muốn gì nữa , nhưng khúc này không phải vấn đề refund mà là ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP và policy của hotel và App phải bảo vệ khách hàng.
Một phần do cảnh sát thái ko giỏi tiếng anh lắm nên có thể lúc nhóm mình giải thích họ ko hiểu nên chỉ nghe từ phía cô ta thôi.
Và cái lo lắng của tụi mình là cô ta scan hết passport của tụi mình nhưng ko có ý định xoá lúc đó mình báo cảnh sát cần cô ta xoá ảnh PP của tụi mình nhưng cô ta viện lí do là app yêu cầu chụp ảnh PP chứng minh người ở hotel thì app mới trả tiền cho bả , mà lúc này mắc cười cô ta đuổi tụi mình ủa rồi scan giữ PP ngta làm gì ?
Thì cô ta bắt đầu nói tiếng thái với cảnh sát , mà cô ta nói tiếng anh rất tốt nha nhưng cố tình nói tiếng thái , mình đã nói thẳng cô ta " Bà nói tiếng anh đừng có nói tiếng thái , nảy bà chửi tiếng anh dữ lắm mà " bà quê quê cái nói là thật ra tôi đã muốn xử lý một cách có văn minh là hoàn tiền để mấy bạn này tìm chỗ khác ở rồi vậy còn ko chịu ko biết muốn gì nữa , còn nói tôi làm hotel 5 năm rồi chẳng lẻ tôi không biết luật hotel như thế nào sao. ( trời ơi 5 năm rồi tự ý đuổi khách là hiểu luật dữ chưa má ơi )
Lúc này cảnh sát có nói nếu ko giải quyết được thì lên đồn ? Trong lúc tụi mình nói chuyện với cảnh sát vụ scan PP thì tụi mình có thấy cô ta đi vô quầy bắt đầu lấy điện thoại cá nhân ra chụp lại hình passport nảy scan của tụi mình , tôi lập tức nói cô ta có ý đồ xấu với hình ảnh thông tin cá nhân của tụi tôi và tôi cần lên đồn làm đảm bảo. Thế là cả đám lên đồn và tốn 3-4 tiếng hết nửa ngày của tụi mình ở bangkok và mình phải 1 ngừoi bạn biết tiếng thái để yêu cầu bên cảnh sát hỗ trợ bắt buộc cô ta xoá ảnh PP của tụi mình 😅 Và cuối cùng cảnh sát làm giấy đảm bảo với tụi mình có hình đính kèm cho mấy bạn xem 🤣
Chắc cô ta ko nghĩ VN mình gan và lỳ vậy chịu lên đồn mặc dù ko phải ở nước mình , cô ta tính gọi đt hù doạ báo cảnh sát để mình đi nhưng ai dè cả đám đều ở lại , sau đó tụi mình đã tìm chỗ ở khác với giá mắc hơn nhiều do đặt gấp và tại quây
Và mình đã làm việc với app và được hỗ trợ 10% nhưng ở đây ko phải là tiền mà là tại sao có chuyện đặt phòng trả tiền với app rồi do chủ khách sạn ko thích nên có thể tự ý đuổi khách rồi làm refund là xong nhỉ ? Vậy mình trả tiền trước để làm gì đặt qua app làm gì ??? Mình đã yêu cầu app xử lý nặng vụ này ,và đền cho mình 12.48$ còn sau đó xử lý hotel ntn ko biết 🙂 Và app nói vụ Passport là luật thailand check in phải scan vậy tụi mình đã được ở đâu :)))) còn chủ hotel thì nói với cảnh sát là app yêu cầu
🤣🤣🤣
MÌNH CHỦ MUỐN NHẤN MẠNH Ở ĐÂY PHÒNG KO GIỐNG NÓ KHÔNG PHẢI LÀ VẤN ĐỀ CHÍNH CỦA CÂU CHUYỆN NÀY MÀ LÀ CHỦ KHÁCH SẠN CÓ QUYỀN KHÔNG CHO BẠN CHECK IN NẾU HỌ KO THÍCH MÌNH MẶC DÙ MÌNH KHÔNG LÀM GÌ CẢ CHỈ LÀ ĐẶT CÂU HỎI THÔI …
Cho nên mình review cho các bạn né căn này ra và mình lên google cho 1 sao , cô ta còn hăm hoạ trên google sẽ kêu cảnh sát bắt mình do mình ko kể đúng sự thật mới ghê chứ 🤣 ko có 1 khách sạn nào mà đi đôi co với khách hàng trực tiếp tới complain trên mạng như vậy cả , mọi người có thể lên xem #bangkok #reviewbangkok
